Zonder verrassingen uitbetaald

Accountverificatie en KYC bij Syndicate Casino

De Belgische licentie verplicht elke speler om zich te identificeren; wij controleren je gegevens binnen 45 uur.

Start de verificatie

Belgische vergunningGelicenseerd door de Belgische Kansspelcommissie, vergunning A+45986

Je zoekt de kern

Je aanvraag loopt, dit staat vast

Na deze tabel weet je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt.

Wie controleert

Syndicate Casino BV

Onder welke licentie

Belgische Kansspelcommissie, A+45986

Doorlooptijd

45 uur

Uiterlijk verplicht

Vóór de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Je vult je dossier aan

Stappen naar een volledig dossier

Hierna lever je in één beweging een dossier aan dat geen tweede ronde nodig heeft.

Een lege regel per document

Onder het profielmenu staat het onderdeel voor documenten, met per ontbrekend stuk een eigen regel. Kijk eerst welke regels nog leeg zijn voordat je iets verstuurt.

Maak alle vier de hoeken zichtbaar

Kies de identiteitskaart of het paspoort en let op de vier hoeken, zodat de rand nergens wegvalt. FLitsen op het laminaat maken de tekst onleesbaar voor de controle.

Gebruik een papieren brief

Een bewijs van adres mag geen ouder zijn dan wat de controle accepteert, dus gebruik een recente brief met je naam en straat. Een schermafbeelding van een app telt niet als bewijs.

Vóór en na de beoordeling

Daarna blijft de status op in behandeling staan terwijl een medewerker kijkt; reken op 45 uur. Je hoort per e-mail of er iets ontbreekt, dus houd je inbox in het oog.

Wat wij vragen

Welke papieren controleert het casino?

De meeste dossiers stranden op een onduidelijke foto, niet op een ontbrekend document.

Identiteitskaart of paspoort

BewijstJe naam, foto en geboortedatum

Zichtbaar op de kopieVolledige kaart, vier hoeken, leesbare tekst

Bewijs van adres

BewijstWaar je woont

Zichtbaar op de kopieNaam, straat en postcode, recente datum

Betaalmiddel

BewijstDat de rekening van jou is

Zichtbaar op de kopieNaam op de kaart of het rekeningoverzicht

Je vooraf weten wat komt

Eerst spelen, dan pas stukken: zo werkt het niet

Nuttig zodra je een aanvraag ziet staan of een uitbetaling op de controle wacht.

Rustig patroon, opeens een uitschieter

Een bedrag dat opvalt binnen je gewone patroon vraagt om een korte toelichting, omdat het beeld van je speelgedrag dan niet meer klopt.

Een hogere stortingslimiet

Wil je meer kunnen storten, dan weegt het casino je inkomen af tegen je speelgedrag en vraagt het een bewijs van adres of betaalmiddel.

Je eerste uitbetaling loopt vlot door

Vóór de eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; je identiteitskaart of paspoort, bewijs van adres en betaalmiddel worden dan samen nagekeken.

Hoe oud moet ik zijn?

Bij twijfel over de leeftijd van 21+ vraagt het team een identiteitskaart of paspoort op, zodat niemand onder de toegestane leeftijd speelt.

Waar komt het geld voor je storting vandaan?

Een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, nummer A+45986, verplicht Syndicate Casino BV om na te gaan waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de gewone AML-werking van elk vergund casino en is geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team één of meer van deze stukken op.

Loonfiche van je werkgever
Overzicht van je bankrekening
Aanslagbiljet van de belastingen
Bewijs van een uitkering
Verkoopakte van een goed

Herstel een document dat terugkwam in drie stappen

Een afgesneden hoek. Een rand die buiten het beeld valt of een hoek die onder een vinger verdwijnt, maakt het stuk onbruikbaar voor de controle. Leg het document plat op een effen tafel Houd je vingers weg van de randen

Een schermbeeld in plaats van een foto. Een schermafdruk van een scherm of app verliest detail en toont geen origineel stuk, waardoor de echtheid niet te beoordelen valt. Fotografeer het papier zelf bij daglicht Maak de foto rechtstreeks in de app

Je woont er al niet meer. Een rekening van maanden geleden toont je adres van toen, niet waar je vandaag woont; het team kan dat gegeven niet gebruiken. Gebruik een rekening van de laatste weken Kies een stuk met je naam en adres samen

Vragen en antwoorden

Eerst onduidelijk, nu in één blik helder

Nuttig zodra je een bericht over je controle op je scherm ziet staan.

Waarvoor dient die vraag over de herkomst van mijn geld?+

Een bron van middelen-onderzoek hoort bij de vergunning van de Belgische Kansspelcommissie en bij de regels tegen witwassen. Het is een vaste stap, geen beschuldiging aan jouw adres. De ploeg kijkt of je stortingen passen bij wat je zelf opgeeft.

Mijn document werd afgekeurd, wat nu?+

Onder het afgekeurde bestand staat meestal de reden, bijvoorbeeld een rand die wegvalt of een vervaldatum die in het beeld ontbreekt. Maak een nieuw beeld dat precies dat punt oplost en stuur het opnieuw naar [email protected]. Bij twijfel vraag je in de live chat om uitleg voor je opnieuw instuurt.

Blijven mijn stukken vertrouwelijk bij jullie?+

Bestanden gaan via een 256-bit TLS-verbinding naar een beveiligde omgeving en zijn enkel zichtbaar voor de ploeg die de controle uitvoert. Vraag je naar meer detail over de verwerking, dan antwoordt [email protected]. Daar lees je ook welke rechten je als speler in België hebt.

Hoelang mag ik wachten voor ik iets instuur?+

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn, want de vergunning A+45986 verplicht ons daartoe. Eerder kan het ook: bij je registratie of bij je eerste storting kan de vraag al op je scherm komen. Stuur dan meteen door, zo blijft er geen uitbetaling hangen.

Lukt insturen ook met mijn gsm?+

Een telefoon volstaat: leg het stuk op een effen tafel, zoek daglicht en houd het toestel stil boven het document. Het beeld moet scherp zijn en alle vier de hoeken tonen, zonder flits die het paspoort laat spiegelen. Een foto uit je galerij mag ook, zolang die recent is.

Hoeveel tijd neemt de controle in beslag?+

Reken op maximaal 45 uur vanaf het moment dat al je stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er een blad of is een foto onscherp, dan begint die termijn pas later te lopen. Je krijgt bericht zodra de controle klaar is.