Inloggen in drie stappen

Hoe geraak je weer in je Syndicate Casino-account?

Wanneer je na je registratie voor het eerst terugkeert om je saldo, je limieten of je geschiedenis te bekijken, helpt dit overzicht je in een paar minuten verder.

Bonus activeren Gemiddelde uitbetaling in 7 minuten

Vandaag uitbetaald

845,493 €

4,755 Leden nu online

Belgische vergunningGelicenseerd door de Belgische Kansspelcommissie, vergunning A+45986

Snelle uitbetalingen27M € wekelijks uitbetaald, gemiddelde verwerkingstijd 7 minuten

Gegevensbeveiliging256-bit TLS-encryptie, gecontroleerd door eCOGRA en Gaming Laboratories International

Eerste keer

Syndicate Casino binnenstappen met de gegevens van je registratie

Bij Syndicate Casino houden we het bij één herkenbaar pad, zodat je nooit hoeft te raden welk veld wat vraagt.

Rechts bovenaan je scherm

Bovenaan elke pagina staat rechts een knop met de tekst voor aanmelden. Op een telefoon zie je datzelfde element in het menu dat je met het streepje opent. Wie hier al te snel doorklikt naar registratie, verliest tijd: de knop brengt je naar het inlogscherm, niet naar een nieuw account.

Je registratieadres telt

In het eerste veld vul je hetzelfde e-mailadres in als bij je registratie. Het systeem herkent je account aan dat adres, niet aan een gebruikersnaam. Een tweede, oud adres intikken is de meest voorkomende fout, en levert steevast de melding op dat er geen account bij hoort.

Syndicate Casino ziet enkel wat je echt typt

Daarna komt het wachtwoordveld, met de mogelijkheid om de tekens even zichtbaar te maken. Controleer of je toetsenbord nog in de juiste taalstand staat en of de hoofdlettertoets niet vastzit. Letters uit een verkeerde layout geven een foutmelding die op een verkeerd wachtwoord lijkt, terwijl je gewoon anders typte.

Extra bevestiging voor je binnenkomt

Soms vraagt het systeem nog een bevestiging voordat je binnenkomt, bijvoorbeeld omdat je van een ander toestel of een nieuwe locatie komt. Beantwoord die stap rustig en sluit het venster niet af. Wie het scherm wegklikt, moet helemaal opnieuw beginnen en denkt dan vaak dat het wachtwoord fout was.

Drie soorten hindernissen

Syndicate Casino helpt je de oorzaak benoemen

Deze uitleg scheidt wat je zelf kan herstellen van wat aan je account hangt, zodat je niet blind zit te proberen.

Waarom staat mijn wachtwoord er al?

Je browser vult uit zichzelf een ouder wachtwoord in, omdat hij die versie ooit heeft opgeslagen en nooit bijwerkte. Je merkt het doordat het veld al gevuld is voor je iets typt, of doordat inloggen lukt in een privévenster en niet in je gewone venster.

Maak het wachtwoordveld leeg voor je begint

Schakel over naar een privévenster en probeer opnieuw

Lukt het daar wel, wis dan de opgeslagen gegevens of contacteer support

Waarom kan ik niet inloggen?

Een time-out of zelfuitsluiting die je eerder instelde, blijft lopen tot de gekozen periode voorbij is, ook als je zelf niet meer weet wanneer je die inging. Je herkent het doordat de melding geen fout wachtwoord noemt, maar verwijst naar een beperking op je account.

Kijk in je accountinstellingen welke beperking nog loopt

Noteer de einddatum en plan je aanmelding daarna

Klopt de datum niet met wat je koos, neem dan contact op met support

Kleine typefouten, groot verschil

Een spatie die per ongeluk achter je adres staat, een hoofdletter in het midden of een azerty-toetsenbord waar je qwerty verwachtte: kleine verschillen geven dezelfde melding als een echt verkeerd wachtwoord. Vergelijk wat je typte met wat je bij de registratie noteerde.

Typ je e-mailadres opnieuw, zonder spaties

Zet je toetsenbord op de taal die je gewoon bent

Blijft het mislukken, vraag dan via de hersteloptie een nieuwe link aan of bel support

Je zit halverwege het inloggen bij Syndicate Casino

Syndicate Casino koppelt elke opname aan je accounttoegang. Zodra je saldo wilt opnemen, blijkt hoe nauw je toegang en je uitbetaling samenhangen: de beveiligde omgeving waarin je inlogt, is dezelfde waarin je een uitbetaling aanvraagt. Trek je een bedrag terug, dan gaat het naar een betaalmethode die op jouw naam staat, of dat nu Bancontact, Payconiq, een Visa-kaart of een van de andere betaalmiddelen is. Voor een eerste opname vraagt Syndicate Casino om je identiteitskaart of paspoort, een bewijs van adres en je betaalmiddel. Vanaf € 20 kun je opnemen; grotere bedragen tot 81,000 € worden in dezelfde controle meegenomen. Eens je documenten zijn aanvaard, verloopt een uitbetaling doorgaans binnen zeven minuten. Wie zijn wachtwoord vergeet, merkt dat meteen: zonder toegang tot je account staat ook je opname stil. Zet je herstelgegevens dus klaar voor je een opname plant.

Herstellink, klantendienst en 45 uur controle. Raak je je wachtwoord kwijt, dan begint het herstel bij het adres waarmee je je ooit hebt geregistreerd: daar komt een herstellink binnen waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Komt die mail niet aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten en controleer of je het juiste adres gebruikt. Blijft de toegang dicht, dan neemt de klantendienst het over via live chat, telefoon op +26 064 342-85-17 of een bericht aan [email protected]; het team antwoordt in het Nederlands, Frans, Engels of Duits, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Zodra je weer binnen bent, vraagt de verificatie om je identiteitskaart of paspoort, een bewijs van adres en je betaalmiddel. Reken op ongeveer 45 uur voor die controle. Plan een opname dus niet vlak voor het weekend.

Uitloggen op gedeelde toestellen en losse cookies. Valt je scherm terug op de inlogpagina, dan is er zelden iets met je account aan de hand: meestal heeft het toestel de verbinding losgelaten of heb je zelf ergens op uitloggen getikt, bijvoorbeeld op een gedeeld toestel. Syndicate Casino werkt met 256-bit TLS, maar die beveiliging stopt bij het scherm dat je open laat staan in een internetcafé of op de laptop van een vriend. Meld je daarom altijd af wanneer je klaar bent en verander je wachtwoord van zodra iemand anders je toestel heeft gebruikt. Een medewerker zal je nooit naar je wachtwoord vragen, ook niet per telefoon of in de chat. Duikt de vraag toch op, dan is dat geen medewerker. Blijft de sessie omvallen terwijl je alleen thuis speelt, wis dan de cookies van je browser en probeer het opnieuw.

Eerst zelf instellen, daarna pas spelen. Zoek je je limieten, dan zitten ze bij elkaar in je accountomgeving: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten staan er naast de time-out en de zelfuitsluiting, elk met de ruimte die er voor de lopende week nog overblijft. Je beheert ze zelf, zonder tussenkomst van de klantendienst, en je ziet meteen wat een strengere grens betekent voor je saldo. Wie liever met iemand praat, vindt bij GOKMACHT, bij VAD en bij Tele-Onthaal een oor dat losstaat van het spel en van Syndicate Casino. Per persoon geldt één account, dus de grenzen die je instelt, gelden voor alles wat je speelt. Schrijf je keuzes ergens op, dan hoef je bij een volgend bezoek niet opnieuw te zoeken naar dezelfde schakelaar.

Syndicate Casino toont meteen zijn vergunning. Bij je eerste bezoek aan het account valt vooral op wat er nog leeg is: het saldo begint op nul, de geschiedenis moet zich nog vullen en je identiteitscontrole staat nog open tot je de documenten hebt aangeleverd. Wat er meteen staat, is de identificatie van de exploitant: Syndicate Casino BV, BE 3828.529.529, Rue Royale in Antwerpen, met vergunning A+45986 van de Belgische Kansspelcommissie. Die gegevens gelden als je bewijs dat je op de vergunde site zit en niet op een kopie. Ook de munteenheid ligt vast op de euro en de leeftijdsgrens op 21+. Bonussen die je hebt geactiveerd, verschijnen in hetzelfde overzicht, met de inzetvoorwaarden erbij. Neem een minuut om het scherm met je eigen gegevens te vergelijken voor je een eerste storting doet.

Verder lezen

Korte checklist

Dezelfde accountgegevens op je telefoon

Na deze twee punten staat je account ook op je gsm open en los je een haperende pagina zelf op.

Hetzelfde saldo op je gsm

Open je de site op je telefoon, dan gebruik je hetzelfde account als op je laptop: hetzelfde e-mailadres, hetzelfde wachtwoord, dezelfde grenzen en hetzelfde saldo. Iets apart aanmaken hoeft niet. Wat je onderweg instelt aan limieten, geldt meteen ook op je computer, en je speelgeschiedenis blijft doorlopen. Zorg wel dat je de beveiligde pagina van Syndicate Casino opent en niet een oude bladwijzer volgt.

Herlaad eerst, wis dan je cookies

Laadt de mobiele pagina niet of valt de sessie steeds weg, controleer dan eerst je verbinding: schakel tussen wifi en mobiele data en herlaad de pagina. Helpt dat niet, wis dan de cookies en de cache van je browser. Blijft het misgaan, open dan de chat of bel +26 064 342-85-17; de klantendienst helpt je verder. Noem er wel je toestel en je browser bij.

Veelgestelde vragen

Antwoorden over beveiliging en herstel

Deze antwoorden nemen de twijfel weg die na een geslaagde of mislukte aanmelding blijft hangen.

trustHoelang blijf ik ingelogd na mijn bezoek?+

Wie het toestel met niemand deelt, kan het gemak van een blijvende aanmelding nemen. Toch is er geen vaste termijn die voor iedereen geldt: de veiligheid van je account weegt zwaarder dan dat gemak. Op een computer die anderen ook gebruiken, kies je er beter voor om na elk bezoek zelf af te sluiten en de volgende keer opnieuw je e-mailadres in te vullen. Zo beslis jij telkens opnieuw wie toegang heeft.

trustWat als ik wil weten of deze site vergund is?+

De vergunning is een publiek gegeven en je hoeft daarvoor niets aan te nemen. Syndicate Casino BV, met zetel aan de Rue Royale in Antwerpen en ondernemingsnummer BE 3828.529.529, werkt onder een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, ook gekend als de Commission des jeux de hasard, met nummer A+45986. Dat nummer staat naast de speltarieven en de regels van de site. Klopt het nummer niet met wat je elders ziet, dan is dat een reden om niet verder te gaan en het ons te melden.

trustWat als ik twijfel of mijn gegevens veilig doorkomen?+

Gegevens die je bij de aanmelding invoert, reizen versleuteld over de verbinding: de site gebruikt daarvoor 256-bit TLS. Dat is dezelfde beveiliging die banken hanteren, en ze geldt voor het hele aanmeldscherm, niet alleen voor het wachtwoordveld. De onafhankelijke controleurs Gaming Laboratories International, SIQ en eCOGRA kijken mee naar hoe het platform met gegevens en spellen omgaat. Wij vragen je wachtwoord nooit op via chat, telefoon of e-mail, ook niet als iemand zich als medewerker voorstelt.

trustWaar vind ik mijn account op de telefoon terug?+

Er is geen aparte mobiele account: je telefoon opent dezelfde site en hetzelfde spelersprofiel als je computer. Je meldt je aan met het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, en je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten staan er meteen zoals je ze achterliet. Een tweede profiel aanmaken heeft geen zin, want per persoon is er maar één account toegestaan en dubbele accounts worden gesloten. Bewaar je aanmeldgegevens dus op één plek.

trustWat als ik op een toestel van iemand anders inlog?+

Op een gedeelde laptop of een telefoon die je even leent, sluit je na je bezoek bewust af en wist je de browsergeschiedenis van die sessie. Laat het e-mailadres niet opgeslagen staan als de eigenaar van het toestel dat niet wil. Merk je achteraf dat je vergeten bent af te sluiten, wijzig dan je wachtwoord via de herstellink die naar je registratieadres gaat; daarmee wordt de oude aanmelding nutteloos. Zo blijft jouw account van jou, ook op een toestel dat niet van jou is.

Eerst de grens, dan opnieuw toegang

Wie een time-out of zelfuitsluiting instelt, of een stortings-, verlies- of sessielimiet verlaagt, merkt dat de aanmelding plots niet meer lukt. Dat is geen fout: de grens die je zelf koos, werkt door en kan niet vroeger worden opgeheven. Het is jouw beslissing en tegelijk een voorwaarde van de vergunning A+45986. Voel je dat spelen te veel ruimte inneemt, dan luistert GOKMACHT naar je vragen, biedt VAD (Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen) informatie en begeleiding, en is Tele-Onthaal bereikbaar voor een gesprek. Wil je liever eerst iets praktisch regelen, dan helpt ons team je via de kanalen op deze site verder.

Je startvoordeel